読了・あなたの話は なぜ｢通じない｣のか

あなたの話はなぜ「通じない」のか (ちくま文庫)

今まで暗黙的にやってたことが明示的に書かれていて、かつ新しい発見もあった。

暗黙的にやってたこと

• 相手と自分の目線の位置
• 共感の方法
• ヘタな言い訳はしない。間違いを素直に認める

新しい発見

• メディア力
• 論理の基本は｢意見となぜ｣
• ｢問い｣を発見・共有する
• ｢問い｣の視野を広げるために、空間・時間・人の３つの軸で考える
• 第一印象が大事

あと、てっとり早く仲良くなるために使える、自己紹介してもらうときの質問＠IDEA*IDEA
にもあったのを思い出した。
相手を納得させる、一番の近道は相手の利益を考えることなのかもしれない。

昨日も書いた｢Trac を社内で布教活動しても、みんな乗り気になってくれない｣ってのも｢話が通じてない｣ってことなんだよね。
相手が理解してくれないことを嘆くよりも、いかに相手の利益になるのかを説くことを考えよう。